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Arrakis Soporte Ofimático es un servicio de mantenimiento y tele-soporte informático que le permitirá disponer de una gestión completa de los sistemas informáticos de su empresa sin tener personal especializado para ello, nosotros lo hacemos por Ud.
Arrakis Soporte Ofimático cubre todas las necesidades de su empresa para optimizar el uso diario de sus sistemas informáticos, su mantenimiento y la actualización de los mismos aplicable tanto a estaciones de trabajo como a servidores.
El servicio se ofrece en horario laborable de 9:00 a 20:00 horas de Lunes a Viernes y es accesible tanto a través de la herramienta de Gestión On-line de Soporte Ofimático como del teléfono 902 012 716 en el mismo horario. De forma opcional, se puede añadir a este modelo de tele-asistencia remota la posibilidad de asistencia in-situ. Incluye las siguientes prestaciones:
El servicio se ofrece bajo dos modalidades con distinta cobertura: Asistencia Profesional y Asistencia Premium. Consulte la sección tarifas para más información.
El funcionamiento es muy sencillo. En cada equipo informático que vaya a ser soportado por este servicio se instalará una aplicación ligera que les permitirá el acceso inmediato a los operadores a través de un servicio de Chat o a través del 902 012 716. A partir del establecimiento de la conexión con el técnico de soporte, éste dispone de las herramientas necesarias para tele-asistir al usuario del equipo informático como si se encontrará junto al equipo.
