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Comprende el desplazamiento de un técnico hasta el domicilio del cliente, asi como la entrega y configuración del Kit-ROUTER ADSL ó MODEM ADSL en el ordenador.
También incluye la realización, si fuera necesario, de una extensión de cableado
telefónico convencional -máximo 20 metros- desde el PTR o SPLITTER hasta la ubicación del router deseada por el cliente. Antes de la llegada del técnico, el cliente deberá haber instalado
correctamente una tarjeta de red Ethernet en el ordenador que vaya a conectarse al router. No obstante, es obligación del cliente poner a disposición del técnico los discos del sistema operativo de dicho ordenador por si fuera necesario utilizarlos durante el proceso de configuración.
La configuración del router se realizará en base a la plantilla de datos estándar utilizada por Arrakis. En ningún caso el técnico enviado por Arrakis procederá a alterar los parámetros de configuración del router para acomodarlos a las peculiaridades de la LAN del cliente, debiendo ésta acomodarse a la configuración del router.
Si una vez realizada la instalación y configuración del router se observara alguna deficiencia en la transmisión de datos, el técnico reportará la incidencia al Centro de Control y el cliente seguirá las indicaciones que se le den encaminadas a comprobar en remoto la subsanación de la incidencia que pueda presentarse.
Si por causas imputables al cliente (no haber instalado la tarjeta Ethernet, no disponer del software del sistema operativo, faltar a la cita programada, entre otras) el técnico no pudiera realizar el trabajo previsto, Arrakis facturará igualmente al cliente el concepto de instalación de Router a domicilio, sin perjuicio de que nuevamente se solicite este
servicio.
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