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Soporte Ofimático
DescripciónModalidadesTarifasContrato
Teléfono Tlf. Contratación: 902 020 040Contratacion Contratar ahora

Modalidades

En la siguiente tabla se detallan los componentes que incluye cada una de las coberturas de servicio ofrecidas:

PrestacionesAsistencia ProfesionalAsistencia Premium
Asistencia instantánea ante incidencias, consultas o acciones correctoras, en horario de 9:00 a 20:00 de Lunes a Viernes (*)SiSi
Ayuda en el uso de aplicaciones estándar y sistema operativo entornos Windows.SiSi
Puesta a punto inicial de los equipos informáticos.SiSi
Informes mensuales de servicio.SiSi
Mantenimiento preventivo / proactivo.NoSi
Gestión de activos informáticos.NoSi

(*) Incluye soporte a través de la herramienta de Gestión On-line de Soporte Ofimático y del teléfono 902 012 716. Opcionalmente, se puede contratar la asistencia in-situ para casos en los que no sea posible la resolución de incidencias desde el centro de soporte remoto.

Soporte para su Software
Servicios Incluidos
  • Instalación y desinstalación de las aplicaciones y sistemas operativos soportados.
  • Ayuda y soporte en el manejo de las aplicaciones y sistemas operativos soportados.
  • Actualización de versiones y Service Pack para el software soportado, siempre que el cliente disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.
  • Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones soportadas.
  • Asesoramiento sobre requisitos hardware y software para las aplicaciones soportadas.
S.O. soportados
Estaciones de trabajo:
  • Sistema Operativo Win32: MS W95 hasta MS WXP
  • Servidores: MS Windows NT hasta MS Windows 2003
Aplicaciones soportadas
  • Aplicaciones Ofimáticas: MS Outlook y Outlook Express, MS Internet Explorer, MS Word, MS Excel, MS Access, MS PowerPoint.
  • Antivirus: Antivirus Panda, Symantec y TrendMicro.
Nota: Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones desarrolladas específicamente para su empresa sobre productos MS Office (Outlook, Word, Excel, Access, PowerPoint).

Soporte para su Hardware
Servicios Incluidos
  • Incidencias en estaciones de trabajo y servidores.
  • Configuración del hardware y sistema operativo
  • Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, escaners, cámaras digitales, PDAs, etc.
Nota: Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será necesario el CD-ROM con el software original del dispositivo. Si el cliente no dispone del mismo, los técnicos buscarán y descargarán el software de Internet siempre que sea posible.
Plataformas soportadas:
  • Estaciones de trabajo y servidores Intel o AMD con sistema operativo Windows (MS Windows 2000…MS Windows XP, MS Windows NT…MS Windows 2003).
Los precios no incluyen IVA